Главная

       

Моя корзина Моя корзина
Сейчас корзина пуста.

Мой профиль
Адрес
Поступления:  полное обновление товаров 01/05/17   | 

  • Е-ПОКУПАТЕЛЯ ПО ПРИНЦИПУ ЦЕЛЕЙ 069888666.md СЕГМЕНТИРОВАНИЕ Е-ПОКУПАТЕЛЯ ПО ПРИНЦИПУ ЦЕЛЕЙ 069888666.md СЕГМЕНТИРОВАНИЕ e-pokupatelea po printipu telej 069888666.md segmentirovanie


    Е-ПОКУПАТЕЛЯ ПО ПРИНЦИПУ ЦЕЛЕЙ 069888666.md СЕГМЕНТИРОВАНИЕ Е-ПОКУПАТЕЛЯ ПО ПРИНЦИПУ ЦЕЛЕЙ 069888666.md СЕГМЕНТИРОВАНИЕ e-pokupatelea po printipu telej 069888666.md segmentirovanie

    СЕГМЕНТИРОВАНИЕ Е-ПОКУПАТЕЛЯ ПО ПРИНЦИПУ ЦЕЛЕЙ
     
    ЕФИМОВ МИХАИЛ, дрд., АСЕМ
    В данной публикации проводиться анализ за 2014 г. сегментирования е-покупателя по принципу целей покупки в интернете. На основании исследования предложен метод сегментации е-покупателей с целью повышения экономической эффективности.
     
    Ключевые слова: экономическая эффективность, сегментирование, метод сегментации, интернет торговля, торговое предприятие, е-потребитель.
     
    Вступление
    Потребители уходят в интернет. Объём электронной торговли в России вырос до 10 миллиардов долларов, а через 5 лет утроится [3].
    В наши дни анализ посещаемости веб сайта и поведения на нём можно сделать всесторонним образом, например: Google analytycs (Рисунок 2) или Yandex metrika Рисунок 1.
     

    Рисунок 1. Поведение е-потребителей. Карта путей по сайту Yandex metrika.
    Источник: На основе: Yandex metrika https://metrika.yandex.ru/list/ (Посетил 19/02/14)

    Рисунок 2Поведение е-потребителей. поведения Google analytycs.
    Источник: На основе:Google analytycs https://www.google.com/analytics/web/?authuser (Посетил 19/02/14)
     
    Однако интерпретация и использование этих данных не всегда являются достаточными, для получения экономической эффективности. Нужна правильная интерпретация, комплексный взгляд на все показатели. Но среди показателей, которые не входят не в один из функционалов, это сегментирование е-потребителей по принципу целей покупки.
    Е-покупа́тель — физическое или юридическое лицо, осуществляющее оплату деньгами и являющееся приобретателем товара или услуги посредством интернета.
    В более широком смысле е-покупа́тель — человек (в т. ч. физическое лицо) или организация (в т. ч. юридическое лицо), осуществляющее оплату деньгами и являющееся приобретателем товара или услуги. Е-покупатель на возмездной основе, то есть за деньги, приобретает товары или услуги для удовлетворения. Одними из ключевых моментов являются оплата именно за деньги (в наличной или безналичной форме) и получение товара или услуги.
    Сегментирование рынка — разбивка рынка на чёткие группы покупателей, для каждой из которых могут потребоваться отдельные товары и/или комплексы маркетинга Рисунок 3[2].
    Метод сегментации заключается в определении на рынке групп покупателей, имеющих аналогичные покупательские потребности и характеристики. Преимущества использования сегментационного подхода. Путём идентификации и определения такого рода групп е-потребителей предприятие получает больше возможностей по разработке продукта или услуги, отвечающих потребностям этих групп.
     

    Рисунок 3. Мероприятия целевого маркетинга.
    Источник: Филипп Котлер. Основы маркетинга. Глава 7. Сегментирование рынка, выбор целевых сегментов и позиционирование товара (Посетил 19/03/14) http://gtmarket.ru/laboratory/basis/5091/5098
     
    Этот метод реализуется через создание нового продукта и новой торговой марки, опирающихся на компанию продвижения, направленную на привлечение внимания целевого сегмента.
    Решения об установлении цены и о системе распределения также принимаются с учётом интересов конкретного сегмента е-покупателей [4].
    Эффективность аналитической работы по сегментированию зависит от того, в какой мере получаемые сегменты поддаются замерам, оказываются доступными, солидными и пригодными для проведения в них целенаправленных действий.
    Затем продавцу необходимо отобрать один или несколько самых выгодных для себя сегментов рынка. Но для этого сначала предстоит решить, какое именно количество сегментов следует охватить. Продавец может пренебречь различиями в сегментах (недифференцированный маркетинг), разработать разные рыночные предложения для разных сегментов (дифференцированный маркетинг) или сосредоточить свои усилия на одном или нескольких сегментах (концентрированный маркетинг). В данном случае многое зависит от ресурсов фирмы, степени однородности продукции и рынка, этапа жизненного цикла товара и маркетинговых стратегий конкурентов.
     
    Если торговое предприятие принимает решение о выходе всего на один сегмент рынка, какой именно сегмент следует выбрать? Сегменты рынка можно оценивать как с точки зрения присущей им привлекательности, так и с точки зрения сильных деловых сторон, которыми торговое предприятие должно обладать, чтобы добиться успеха в конкретном сегменте.
    Выбор конкретного рынка определяет и круг конкурентов-фирмы, и возможности её позиционирования. Изучив позиции конкурентов, торговое предприятие решает, занять ли место, близкое к позиции одного из конкурентов, или попытаться заполнить выявленную на рынке «брешь». Если торговое предприятие занимает позицию рядом с одним из конкурентов, она должна дифференцировать своё предложение за счёт товара, его цены и качественных отличий. Решение о точном позиционировании позволит фирме приступить к следующему шагу, а именно к детальному планированию комплекса маркетинга [2].
     

    Рисунок 4
    Источник: Филипп Котлер. Основы маркетинга. Глава 7. Сегментирование рынка, выбор целевых сегментов и позиционирование товара (Посетил 19/03/14) http://gtmarket.ru/laboratory/basis/5091/5098
     
    Рынки состоят из е-покупателей, а е-покупатели отличаются друг от друга по самым разным параметрам. Разными могут быть потребности, ресурсы, географическое положение, покупательские отношения и привычки. И любой из этих переменных можно воспользоваться в качестве основы для сегментирования рынка [2].
    Какого-то единого метода сегментирования рынка не существует.
    Деятелю рынка необходимо опробовать варианты сегментирования на основе разных переменных параметров, одного или нескольких сразу, в попытках отыскать наиболее полезный подход к рассмотрению структуры рынка [2]. В связи с этим весьма актуальным по нашему мнению будет рассмотреть сегментирование е-покупателя по принципу целей.
    Нами предложена следующая гипотеза: сегментируя е-покупателей по трём целям покупки:
    1.      Обращаются к помощи интернета, так как в реальности этот товар найти сложно.
    2.      Удобнее не выходя из дома или офиса, так как, например дождь или работа.
    3.      Образ жизни или работа, как действенный инструмент деятельности.
    Сфокусировав внимание на каждой из них, предложив правильный комплекс маркетинга можно добиться экономической эффективности.
    Используемая методология: сравнение, абстрагирование, обобщение, аналогия, анализ, экспертные оценки, синтез и другие общенаучные и экономические методы.
    Весь анализ в работе и предложенные методы, являются результатом собственного исследования, основанного:
    ·        На основе совершённых покупок.
    ·        На основе спроса и опроса е-покупателей.
    ·        Экспертных оценок специалистов других интернет ресурсов.
    Целью настоящей статьи является: определение, разработка, проверка и внедрение методики повышения экономической эффективности, благодаря акцентированию внимания на трёх сегментах потребителей, выявление самого прибыльного и его развитие.
    Для достижения цели были поставлены следующие задачи:
    1.                  Провести анализ посетителей и е-покупателей.
    2.                  Проанализировать поведение в затруднительных ситуациях.
    3.                  Разработать методику повышения экономической эффективности, благодаря сегментированию е-покупателей, выявление самого прибыльного и его развитие.
                Степень изученности темы, определение проблемы исследования. Тема сегментирования  изучена в трудах: Котлера Ф.. Тема анализа и сводки данных представлены: https://www.google.com/analytics/ и https://metrika.yandex.ru, несмотря на большой вклад, авторы недостаточно внимания уделяют получению экономической эффективности, исходя из целей е-потребителей.
    Автор видит новизну полученных результатов в том, что приведённая методика повышения экономической эффективности, увеличивает прибыль предприятия, за счёт сегментирования е-покупателя по принципу целей покупки, сфокусировав внимание на каждой из них, предложив правильный комплекс маркетинга можно добиться экономической эффективности.
     
     
    Для решения первой задачи, состоящая в
     
    Для реализации второй задачи, состоящей в
     
                Для реализации третей задачи, состоящей в
     
    Внедрение проведено на
     
    ============
    В результате внедрённой методики, была увеличена:
    1.      относительная прибыль;
    2.      увеличена лояльность сотрудников;
    3.      появился азарт работы.
    -----------------------------
    Следовательно, для выбора лучшей системы показателей важно будет использовать мнение экспертов для определения наиболее эффективной их комбинации для конкретного предприятия. Поэтому торговому предприятию требуется высококлассный специалист и вести непрерывное обучение сотрудников.
    ============
                Существенной особенностью разработанной методики является простота реализации на практике.
    4.       
                Существенной особенностью разработанной методики является простота реализации на практике.
     
     
    БИБЛИОГРАФИЯ
    1.                  Кауфман Дж. Сам себе МВА. Самообразование на 100% .пер с англ. Анны Логиновой и Павла Миронова. 2-е изд. М. Манн, Иванов и Фебер, 2013. 464 с.
    2.                  Филипп Котлер. Основы маркетинга. Глава 7. Сегментирование рынка, выбор целевых сегментов и позиционирование товара (Посетил 19/03/14) http://gtmarket.ru/laboratory/basis/5091/5098
    3.                  Итоги года. Интернет. Торговля. Потребитель 16:37 30 декабря 2013 г. (Посетил 19/03/14)  http://rbctv.rbc.ru/archive/levchenko/562949990161632.shtml
    4.                  Сегментация рынка  http://www.grandars.ru/student/marketing/segmentaciya-rynka.html (Посетил 19/03/14)
    5.                  Google analytycs https://www.google.com/analytics/web/?authuser (Посетил 19/02/14)
    6.                  Yandex metrika https://metrika.yandex.ru/list/ (Посетил 19/02/14)
     



    Автор: EVM- Angro от 31.07.2014   |  Оценка  




     
      



    Также читайте следующие новости
    Связанные статьи
    CMS Status-X
    Все товары
    Калькуляторы
    Канцтовары
    Скидки, акции